多问一句,获得更多信息

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乔先生想要买一条吊带裤,他走进一家专卖店。当时他的头脑想着一件事:一条吊带裤。他没有想过要买别的东西。

那天是周六早晨大约九点,商店刚刚开门。乔先生就走进专卖店,对着柜台旁边的小伙子说:“我要买一件吊带裤。”小伙子很友善地回答了一句:“嗯,好的,先生,请您到那边。

于是乔先生过去,看到那边挂着一溜的吊带裤。他看了看,选了条,然后回来了。小伙子问:“您准备如何款?”乔先生把信用卡拿出来,递给了那名小伙子,结了账之后,乔先生走出了店门。

整个购买过程没有发生任何其他的事情,乔先生与小伙子几乎没有进行真正的交流。随后,乔先生沿着街角走了一段路,转到了一座电器城,他突然想起来自己需要买一个20元的闹钟。他知道自己需要什么,并将需要牢记在心:20元的闹钟。

一个年轻的女孩站在门口,一见乔先生就迎了上去,对乔先生说:“您好。先生,欢迎来到电器城。”

先生点头说:“你好我需要一个闹钟。”

她说,“太好了。我们这有很多品种供您选择。”她给乔先生看,然后问:“先生,我能问您一个问题吗?

乔先生点头道:“可以。”

女孩说:“为什么您决定今天购买呢?”

乔先生告诉她,“我的新房子里缺少闹钟。”

“啊,原来如此,那么,真的要恭喜您了,乔迁之喜,可不能马虎。顺便问一句,您有电视机吗?”乔先生意识到自己还没有电视机。于是女孩带着他去看了电视机

接着女孩又说:“顺便问一句,您有音响吗?”乔先生意识到自己还没有音响。于是女孩又带着他去看了音响

女孩还问了乔先生一些其他的问题,因此,也带乔先生去参观了更多的东西。最终乔先生花了3000元,带着自己的闹钟走出了商场,当然,还有一些其他的东西。

注意以上两个销售员的差异。电器商场的销售员引导了会谈的进程—一她围绕“那天为什么去商场”这个话题,与乔先生攀谈起来。

而男装专卖店的销售员未曾主动攀谈,没有问乔先生为什么到这里买衣服,虽然他的业务也成功了,只不过他的收获比较小。

而电器销售员基于乔先生的实际行为提了一个重要的问题,因此使得她的销售引向深入。浅层沟通流于表面,获得的信息量太少,只有深入地沟通,才能给发问者带来更多信息,更多利益。

多问一句,获得更多信息:不耻下问的上一句应用文933字

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